Hier findest du Antworten auf deine wichtigsten Fragen. Selbstverständlich helfen und beraten wir dich aber auch gerne persönlich, solltest du Schwierigkeiten haben bei all den guten Produkten das Richtige zu finden. Unsere Kontaktmöglichkeiten findest du auf jeder Seite, im unteren Bereich unserer Website
1. Welche Produkte bietet der Shop an?
Unser Shop bietet eine große Auswahl an Snacks, Süßwaren und Non Food Artikeln, die in verschiedene Kategorien unterteilt sind. Zusätzlich besteht die Möglichkeit eine Auswahl an Produkten zu individualisieren und über unseren Abo Service
Fragen zu Bestellungen
2. Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt 1–3 Werktage. Personalisierte Produkte können bis zu 5 Werktage benötigen.
3. Kann ich Produkte zurücksenden?
Lebensmittel die ausgepackt wurden können aus hygienischen Gründen nicht zurückgesendet werden. Versiegelte Produkte unterliegen regulär dem 14 tägigen Rückgaberecht. Sollte ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft geliefert worden sein, wird dieses selbstverständlich ersetzt oder auf Wunsch erstattet. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, dort erhälst du kostenlos ein passendes Rücksendeettiket
4. Kann ich mehrere Kategorien in einer Bestellung kombinieren?
Ja, du kannst Produkte aus verschiedenen Kategorien in einer Bestellung kombinieren.
5. Gibt es einen Abo-Service?
Ja, wir bieten ein flexibles Abo für regelmäßige Lieferungen. Diese Option findest du in unserer Kategorie "Boxen". Wähle deine Lieblingskategorie, und wir stellen dir jeden Monat eine individuelle Auswahl zusammen. Du erhälst deine Bestellung ganz bequem nach Hause und schonst damit nicht nur die Umwelt, sondern mit dauerhaften 10% auch deine Portemonaite
Fragen zu den Kategorien
6. Was sind Vital Snacks?
Unsere Vital Snacks sind nachhaltige, hochwertige Produkte für bewusste Ernährung. Sie enthalten überwiegend regionale Zutaten und sind oft vegan. Beispiele sind Müslis, Nussmischungen und herzhafte Snacks.
7. Was bedeutet „Individualisierung“?
Hier kannst du deine Snacks personalisieren – ob mit einem Namen, einem Logo oder einer besonderen Botschaft. Perfekt für Geschenke oder besondere Anlässe!
8. Was sind Themenwelten?
In unseren Themenwelten findest du Produkte passend zu verschiedenen Anlässen und Jahreszeiten, wie z. B. Weihnachtsplätzchen, Retro-Süßigkeiten oder Halloween-Snacks.
9. Was gehört zur Kategorie „Non-Food“?
In dieser Kategorie findest du ergänzende Produkte wie Spassartikel, Dekoration und viele weitere Party-Accessoires.
10. Gibt es Produkte die für Allergiker geignet sind?
Ja, insbesondere in unseren Kategorien "veganes" und "Vital-Snack-Kategorien" findest du viele allergiefreundliche Lebensmittel. Selbstverständlich ist die Kategorie Non Food am Allergiker freundlichsten. Genauere Angaben findest du in den Produktbeschreibungen.
Fragen zur Nachhaltigkeit und Herkunft
11. Sind eure Produkte nachhaltig?
Vor allem unsere Vital Snacks und viele vegane Produkte setzen auf Nachhaltigkeit. Wir achten wo es möglich ist auf regionale Zutaten, recycelbare Verpackungen und hochwertige Bio-Siegel.
12. Wo werden die Produkte hergestellt?
Viele unserer Produkte kommen aus Deutschland. In den Produktdetails findest du Angaben zu Herkunft und Herstellung.
13. Kann ich unverpackte Produkte bestellen?
Einige Produkte, insbesondere aus der Kategorie Vital Snacks, sind auch in unverpackter Form erhältlich.
Technische Fragen
14. Wie kann ich meinen Account verwalten?
In deinem Kundenkonto kannst du Bestellungen einsehen, Adressdaten ändern und dein Abo verwalten.
15. Gibt es eine App für euren Shop?
Derzeit gibt es keine App, aber unsere Website ist mobilfreundlich und funktioniert auf jedem Gerät.
Hast du weitere Fragen?
Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter:
Schreibe uns eine E-Mail an: keckseundco@gmail.com > oder nutze unser Kontaktformular, welches du wie die vielen anderen Möglichkeiten mit uns in Kontakt zu tretten, ganz unten auf unserer Website findest.